Stratégie omnicanale : comment la déployer ?

Vous souhaitez mettre en place une stratégie omnicanale pour augmenter vos ventes, répondre aux attentes de vos clients et mettre à niveau votre processus d’achat, mais :

● Vous êtes perdu parmi la multitude de canaux de distribution à prendre en compte (cohérence entre la communication online et offline, stratégie de push & pull…)

● Vous voulez connaître le coût de l’intégration d’une stratégie omnicanale en termes de ressources humaines et financières.

● Vous vous demandez combien de temps prévoir pour l’implémenter au sein de votre entreprise.

● Vous ignorez quelles retombées économiques attendre du déploiement de cette stratégie.

● Vous ne savez pas comment lancer la digitalisation de vos points de vente physiques pour fluidifier le parcours d’achat de vos clients et optimiser leur expérience sur chaque point de contact.

● Vous peinez à choisir et à centraliser les données client collectées qui boosteraient le processus d’achat.

● Vous cherchez à déterminer le meilleur CRM pour votre entreprise afin de personnaliser chaque interaction avec vos clients pour les fidéliser sur le long terme. 

Jérémie Walter, notre expert chevronné en commerce digital et spécialisé dans le développement de stratégie omnicanale, est là pour vous donner les leviers nécessaires à la compréhension des comportements du client de demain.

Avec une approche multicanale et une communication adaptée à chaque client, vous pourrez proposer une expérience client unique et unifiée pour garantir la satisfaction de vos clients et maximiser vos ventes.

Gestion des commandes, WMS, optimisation et mutualisation des stocks, segmentation, customer 360, vente cross canal, plan de fidélisation, distribution et campagnes multicanales, parcours et expérience client : Jérémie répond à toutes vos questions pendant une session gratuite de 30 minutes.